Civitatis é confiável? Nossa experiência em mais de 2 anos usando a plataforma

Vai viajar e está pensando em contratar seus passeios com a Civitatis? Então, confira se a Civitatis é uma empresa confiável, quais as vantagens e desvantagens de contratar o seu passeio com ela e qual foi a nossa experiência em mais de dois anos usando a plataforma.

A civitatis é uma empresa que oferta diversos passeios, experiências e ingressos em destinos de 150 países. Assim, a empresa vem se expandindo a cada dia e provavelmente ao planejar sua viagem você vai se deparar com uma oferta de passeio da Civitatis. Então, se você ainda não conhece a empresa e quer saber se ela é confiável ou se é seguro reservar seus passeios com a Civitatis, vamos tirar todas as suas dúvidas nesse artigo.

Civitatis é confiável?

Sim, a Civitatis é confiável. Ela é uma empresa que, em parceria com diversas agências e guias turísticos locais, oferece uma ampla variedade de passeios em vários destinos pelo mundo, mas principalmente na América Latina, onde tem a maior oferta de experiências.

Além disso, a Civitatis possui um bom canal de atendimento com o cliente, em caso de qualquer eventual problema, sendo que você pode fazer um gerenciamento de suas reservas de forma rápida e prática pelo site.

Já utilizamos a Civitatis muitas vezes e nunca tivemos nenhum problema com a plataforma ou os passeios. Os itinerários e horários sempre foram cumpridos com precisão e todos os guias foram solícitos, profissionais e simpáticos.

Além de confiável, a Civitatis é a nossa plataforma preferida para reservar passeios na América Latina. Contudo, eventualmente usamos ela em outros destinos, apesar da oferta de passeios não ser tão ampla como nos países latinos.

DICA EXTRA: para destinos como América do Norte e Europa, preferimos usar a Gety Your Guide, devido a maior oferta de passeios. Mas sempre fazemos uma busca pelos dois sites para verificar qual tem os melhores passeios.

Vantagens de reservar com a Civitatis

• Ampla oferta de passeios: a Civitatis tem uma ampla oferta de passeios em diversos países. Assim, no site você vai encontrar desde os passeios mais clássicos de cada destino, até aqueles mais exclusivos com guias locais e experiências mais intimistas.
• Pagamento com o cartão de crédito: você pode pagar todos os passeios usando cartão de crédito, débito ou Paypal. Além disso, você pode pagar em Euro, Dólare, Libra ou moeda local.
• Avaliação e experiência de outros viajantes: antes de reservar, você pode ver como foi a experiência de outros viajantes com o passeio. Assim, você pode ver as críticas e elogios de pessoas reais que já fizeram o mesmo passeio que você deseja reservar.
• Gerenciamento de reservas online: você pode gerenciar todas as suas reservas online de forma prática e rápida. Assim, você pode cancelar ou alterar suas reservas pelo site, conforme as condições e regras do passeio contratado.
• Canal de atendimento eficiente: a Civitatis tem um canal de atendimento online bem eficiente. Todas às vezes que precisamos fomos atendidas de forma bem satisfatória.
• Reservar os passeios da sua casa: você pode comparar preços e reservar todos os passeios do conforto da sua casa.

Desvantagens de reservar com a Civitatis

A única desvantagem que observamos na Civitatis é que contratando com uma agência local, eventualmente você pode conseguir preços mais em conta nos passeios. Porém, isso não é uma garantia. Apesar de conseguir passeio mais barato ofertado na agência local, ele pode não ter os mesmos benefícios do oferecido na Civitatis.

Então, mesmo eventualmente pagando um pouco mais caro, achamos que pela comodidade de não ir atrás de agência local, pagar no cartão e gerenciar a reserva online, para nós, vale mais a pena.

Portanto, preferimos gastar o tempo que gastaríamos procurando por passeios e agências fazendo outras coisas mais divertidas. Ainda mais, para quem vai fazer uma viagem rápida, cada segundo é precioso, então creio que perder tempo atrás de agência não seja uma boa maneira de curtir a viagem.

Claro que cada caso é um caso, portanto, se você prefere a aventura de ir atrás de uma agência local, conversar com as pessoas que vão realizar o passeio ou até mesmo conhecer o guia e talvez economizar um pouco, sem dúvida contratar o passeio em uma agência no destino pode ser uma boa opção.

Dicas e cuidados

• Veja atentamente a descrição e itinerário do passeio: leia com muita atenção a descrição do passeio para evitar surpresas. Portanto, veja o idioma que o passeio será feito, o que inclui, a duração e outras informações importantes. Todas essas informações estão na página do passeio e você pode conferi-las antes de fazer a reserva.
• Veja as avaliações do outros viajantes: leia as avaliações e experiências de outros viajantes, assim você pode ver como é o passeio e se tem algum problema com a agência, guias ou itinerário.
• Guarde os dados de suas reservas: os dados da sua reserva chega por e-mail, então baixe o comprovante de reserva e leve com você no dia do passeio. Não é necessário imprimir, basta ter o comprovante em seu celular.
• Fique atento as recomendações do passeio: as agências normalmente indicam o tipo de roupa e outros itens adequados para o passeio, como repelente, protetor solar, óculos de sol e roupas corta-vento. Então, fique atento a essas recomendações para não passar perrengue no passeio.
• Em caso de trilhas e esportes, veja se você é apto a fazer o passeio: as trilhas e os esportes radicais costumam exigir um condicionamento físico mínimo. Claro que você não precisa ser um atleta, mas é sempre bom ver a distância a ser percorrida e o nível de dificuldade da trilha. Em casos de esportes radicais, veja se é necessária alguma habilidade para concluir a atividade, como saber nadar, escalar, entre outros.

Nossa experiência em mais de dois anos usando a Civitatis

Utilizamos a Civitatis a mais de 2 anos, inclusive para reservar passeios no Brasil, e nunca tivemos nenhum problema. Tanto a plataforma como as agências de turismos dos passeios contratados sempre cumpriram com o itinerário e os horários dos passeios.

Na Argentina, nós usamos a Civitatis principalmente para reservar os Free Tour e todos sempre foram bons e com guias prestativos, divertidos e simpáticos.

No chile, Colômbia e Uruguai, usamos a Civitatis para reservar praticamente todos os nossos passeios e não nos arrependemos. Além de não precisar perder tempo andando atrás de agências de turismo no destino, gostamos muito da facilidade de comparar os passeios e escolher o que mais gostamos, tudo isso sem sair de casa.

Já precisamos cancelar uma reserva e tudo isso foi feito com apenas um clique pelo site, e o dinheiro estornado em nosso cartão de crédito.

Em outras ocasiões, precisamos cancelar passeio contratado com agências locais e foi bem chatinho. Além de ligar para a agência e cancelar a reserva em outro idioma que não dominávamos muito bem, precisamos retornar a agência para receber o estorno do passeio.

Portanto, nossa experiência com a Civitatis até então foi muito positiva. Claro que não estamos imunes a nenhum problema contratando passeios com a Civitatis, mas os canais de comunicação em português e o atendimento online facilitam a resolução de muitos imprevistos.

*A empresa Civitatis é parceira do Blog Elas Viajando. Porém, esse artigo foi baseado em experiências reais das autoras do blog, refletindo apenas nossa opinião sincera como cliente, conforme as experiências que tivemos.

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